Zastanawiałeś się kiedyś jak ważne jest profesjonalne przygotowanie komunikatu marketingowego w twojej firmie?
Małe, wydawało by się, nic nie znaczące zmiany mogą wpłynąć na to czy klienci odpowiedzą na twoją ofertę, czy też skorzystają z oferty konkurencji.
Czy zastanawiałeś się czego chcą klienci?
Oni chcą czegoś zupełnie innego niż to czego ty chcesz. Oni mają swoje własne potrzeby. Oni mają swoje własne problemy i najczęściej nie interesuje ich … historia twojej firmy. Choć tak bardzo jesteś z niej dumny.
Zostaw swoje ego za drzwiami, gdy przygotowujesz jakąkolwiek formę komunikacji marketingowej. A jeszcze lepiej powierz sprawę w ręce profesjonalistów i im zaufaj.
Przygotowując jakąkolwiek formę przekazu marketingowego punktem wyjścia dla nas jest oferta handlowa firmy. Jeśli odrobiłeś zadanie domowe i odpowiedziałeś na realne potrzeby rynkowe tak jak to opisałem w poprzednim artykule to jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia sukcesu.
Wiesz dobrze czego chcą twoi potencjalni klienci, wiesze jakie są ich motywy, co nimi kieruje. Krótko mówiąc wiesz jak przygotować profesjonalny komunikat marketingowy. Przekaz który nie tylko zwróci uwagę grupy docelowej, ale także skłoni ludzi do podjęcia działań, do otwarcia portfeli.
Wszystko wydaje się dość proste, prawda? Niech jednak ta prostota cię nie zwodzi. Tak jak już wspomniałem to małe, często niewiele znaczące zmiany zdecydują o sukcesie, czy porażce oferty, o sukcesie, czy porażce twojej firmy.
Zasadnicze pytanie brzmi: jak skłonić ludzi do otwarcia portfeli? Jak spowodować by przekaz marketingowy kierowany na rynek przez twoją firmę odniósł zamierzony sukces, czyli by miał bezpośrednie przełożenie na sprzedaż i zyski twojej firmy?
Klienci muszą ci uwierzyć, muszą uwierzyć, że twoja oferta jest naprawdę dobra, że zrobisz to co mówisz, co obiecujesz. To szczególnie ważne jeśli wychodzisz z nową ofertą, której rynek jeszcze nie zdążył zweryfikować. Tu rola dobrze zbudowanego przekazu marketingowego jest przeogromna. Istnieją pewne zasady marketingowe, bazujące na tym co się już sprawdziło w przeszłości. Dobrze jest ich przestrzegać, dobrze jest je znać (choć sama znajomość może nie wystarczyć). Dobrze jest też je stosować … i robić pieniądze.
Z całą pewnością przydatna będzie umiejętność postawienia się w sytuacji odbiorcy, adresata naszej oferty. To może być niestety trudne dla wielu właścicieli firm, bo na przeszkodzie staje im zwykle ich własne ego (o czym już wspominałem). Umiejętność spojrzenia na sprawy z pozycji klienta może stanowić źródło poważnej przewagi konkurencyjnej firmy, gdyż większość przedsiębiorców niestety tego nie potrafi. Nie potrafią wyłączyć swojego ego, czyli myślenia w stylu “ja chcę sprzedać”. Tak jak już wspomniałem o sukcesie decydują małe różnice. Wspominam o tym, bo może ci się wydawać, że patrzysz na sprawy z pozycji klienta podczas, gdy ciągle myślisz tylko o dokonaniu sprzedaży.
Komunikatem marketingowym w firmie trzeba również umiejętnie zarządzać. Raz sprecyzowana oferta handlowa musi być jasno komunikowana we wszystkich kanałach komunikacji firmy z klientami, również w kanale sprzedaży, któremu poniekąd służy.
Konsekwencja i jasność dobrze przygotowanego przekazu marketingowego będą miały bezpośredni wpływ na wyniki osiągane przez twoją firmę.