Czy reklama jest utożsamiana w twojej firmie z marketingiem?
Czy twoja firma operuje w ramach jakiegoś spójnego systemu, czy może raczej od przypadku do przypadku.
Czy marketing w twojej firmie to wydrukowanie ulotek, zamieszczenie ogłoszenia w lokalnej prasie, czy może jeszcze jakiś szyld na fasadzie budynku w którym operujesz?
Większość firm wciąż powtarza ten sam błąd. Uganiają się za nowymi klientami, starają się coś sprzedać. To dobrze, bo jak to ktoś powiedział — nic się nie dzieje dopóki ktoś czegoś nie sprzeda, przynajmniej w biznesie.
Ale, niestety jest to “ale”, bo największe zyski osiąga się ze sprzedaży dotychczasowym, zadowolonym klientom. Do tego potrzebny jest jednakże system marketingowy, który pozwoli Twojej firmie osiągnąć sukcesy o jakich marzysz.
Reklama ma swoje miejsce w systemie marketingowym, ważne miejsce. Niestety większość przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy, że to tylko część całej układanki, mała część. W większości firm marketing jest utożsamiany z reklamą … i na tym koniec.
Niestety firmy, które tak postępują znacznie ograniczają swoje możliwości rozwoju i generowania zysków.
Jak już wspomniałem, reklama ma swoje ważne miejsce w układance marketingowej. Jest świetnym narzędziem, które pozwala nam przedstawić ofertę firmy. Jest wręcz niezbędna w początkowej fazie działalności firmy. Bo niby jak potencjalni klienci mieli by się o nas dowiedzieć?
Może również odgrywać ważną rolę w systemie marketingowym firmy w dalszych stadiach jej rozwoju, tyle że zmieniają się zadania przed nią stawiane, zmieniać się również powinien komunikat jaki kierujemy do odbiorców naszych produktów czy usług.
Co chcemy przekazać naszym klientom?
Większość reklam zbudowana jest w ten sposób, że komunikat marketingowy jest skierowany wciąż do nowych, potencjalnych odbiorców. Wspominałem już o tym, większość firm znajduje się w ciągłej pogoni za jeszcze jednym, za następnym klientem.
A co z tymi, którzy już od nas coś kupili, którzy już nam zaufali?
Czy nie zdajemy sobie sprawy, że zaufanie jest rzeczą bezcenną w biznesie, rzeczą bezcenną w naszych kontaktach z klientami.
Wszelkie nasze wysiłki, czy działania marketingowe są poniekąd nakierowane na zbudowanie zaufania, na obniżenie poziomu ryzyka związanego ze skorzystania z oferty naszej firmy. Gdy uda nam się to zrobić z określoną grupą klientów możemy rozpocząć bardzo zyskowny proces “rozbudowywania” naszych relacji z klientem. Dopiero tu zaczynają się prawdziwe zyski dla firmy.
Jak w takim razie może postąpić firma, która chce się rozwijać i generować ponadprzeciętne zyski?
Warto by było zacząć od zdania sobie sprawy, że nie warto się ograniczać tylko do doraźnej reklamy naszych produktów, czy usług. Marketing oferuje całe spektrum technik i rozwiązań, które możemy wdrożyć w naszej firmie.
Raz wdrożony system marketingowy będzie generował sprzedaż i stały strumień nowych klientów. Raz wdrożony system znacznie obniży koszty sprzedaży i konieczność wydawania pieniędzy na doraźną reklamę.