Dziś chciałem Wam opowiedzieć o dwóch firmach działających w tej samej branży, na tym samym terenie, mających siedzibę w tym samym mieście. Owe dwie firmy zaczynały działalność na początku lat dziewięćdziesiątych (jak tysiące innych podobnych firm w naszym kraju). A być może wywodziły się jeszcze z czasów wcześniejszych, z rzemieślniczej działalności właściciela założyciela jak to często u nas bywa. Owe […]
Archive for the 'Firma' Category
Grudzień 15 2011
Obsługa klienta.
Obsługa klienta (ang. customer service) to często pomijany, a jednocześnie kluczowy element układanki marketingowej w każdej niemalże firmie. Czy zdażyło Ci się ostatnio zetknąć z fatalną Twoim zdaniem obsługą ze strony firmy, której zapłaciłeś za usługi, czy też za produkty? Mnie zdażyło się to nawet kilka razy. Klient nasz Pan — powiedzenie niby znane, ale jakże […]
Marzec 16 2011
Badania marketingowe, a słuchanie opini klientów.
Henry Ford powiedział kiedyś, że gdyby pytał klientów, czego chcą to odpowiedzieli by mu, że chcą szybszego konia. I era samochodu pewnie nigdy by nie nastała :) Podobną opinię o badaniach marketingowych miał Akio Morita prezes firmy Sony. Bez jego uporu i wytrwałości Walkmen nigdy nie ujrzał by światła dziennego. Legenda branży technologicznej Steve Jobs […]
Listopad 1 2010
Stawiamy na rozwój.
Czy Twoja firma się rozwija? Często słyszę od przedsiębiorców, że oni już przetestowali wszelkie możliwe rozwiązania marketingowe, że rynek jest ciężki, że branża jest specyficzna, lub to że radzą sobie, mają sporo klientów, sporo zamówień. To dobrze, gratuluje! Wielu naprawdę dobrze sobie radzi i wykorzystuje swoje moce produkcyjne. Ale czy wykorzystuje swój potencjał, czy wykorzystuje […]
Październik 30 2010
Usługi, nie ilość a jakość!
Czy ktoś z Was prowadzi firmę usługową? I jak sobie radzicie? Czym konkurujecie, co stanowi o Waszej unikalności na rynku, co stanowi Waszą wartość dodaną w oczach klienta? Ile jesteście w stanie z tego interesu wyciągnąć? Ostatnio zastanawiałem się nad sednem wartościowych usług. Co stanowi o tym, że jedni robią dobrą dobrą robotę i jakoś […]
Maj 27 2010
Przedsiębiorczość — to jest łatwe.
Założenie własnej firmy jest dziś dość proste, wystarczy dobry pomysł i … już działamy (to nasze jedno okienko:)). Przedsiębiorczość to ostatnio strasznie popularny temat. Wielu rodaków planuje rozkręcenie własnego interesu. Temat jest szczególnie popularny wśród młodych ludzi. W zeszłym roku rekordowa liczba bezrobotnych skorzystała z dofinansowania na rozpoczęcie działalności gospodarczej. Niezmienną popularnością cieszą się również […]
Maj 11 2010
Nie sprzedawaj, pozwól kupić.
Sekret sukcesu firmy — sprzedaż. Jak to ktoś kiedyś powiedział “nic się nie dzieje, dopóki ktoś czegoś nie sprzeda”. Sprzedaż to puls życia firmy, ale … dość bicia piany. Pytanie brzmi jak sprzedawać skutecznie? Odpowiedź: pozwól Twoim klientom kupić, to do nich należy decyzja. Nikt nie lubi, gdy mu się coś “wpycha na siłę”. Agresywna sprzedaż […]
Kwiecień 2 2010
Reklama w czasie kryzysu.
Jaka powinna być reklama w czasie kryzysu? Co prawda nie za wiele tego kryzysu w Polsce widzieliśmy, ale strachu trochę było i było o czym pisać. Ale jaka powinna być ta reklama w czasie kryzysu? Czytam sobie popularny portal branżowy, gdzie wypowiada się spec od reklamy. Spec mówi tak: w czasie kryzysu reklama powinna być inna, […]
Marzec 31 2010
Jak zdobyć klienta?
Luty 18 2010
Przychodzi baba do lekarza, a lekarz też baba.
Na marketingu się wszyscy znamy, jak na medycynie zresztą. Tak nam się przynajmniej wydaje. To niebezpieczne przeświadczenie, ale żyć się z tym da … i przeżyć się da. No chyba, że pojawi się jakiś poważniejszy problem. Wtedy się … modlić zaczynamy. Jasne, na przeziębienie babcine sposoby — doby jest sok z cebuli, dobre też gorące […]