Kto z nas nie słyszał o brzuchatym, roześmianym staruszku przynoszącym prezenty? Kto z nas nie zna legend z nim związanych? Kto z nas nie biegał po sklepach, by kupić prezenty dla bliskich … i pomóc nieco Świętemu Mikołajowi (w końcu wszystkie dzieci wiedzą, że jest on bardzo zapracowany, zwłaszcza w okresie Świąt Bożego Narodzenia). Święty […]
Archive for the 'Marketing' Category
Grudzień 23 2011
Czy Twoja strona internetowa ma numer telefonu?
Wbrew pozorom to ważne pytanie i większość stron internetowych numer telefonu ma. Inna sprawa, czy jest on łatwo dostępny, czy też może trzeba się nieco nagłówkować by go znaleźć. Większość stron internetowych numer telefonu ma, bo większość stron internetowych spełnia tylko funkcje elektronicznej wizytówki firmy. I nie ma w tym nic złego, jeśli się chce marnować […]
Grudzień 16 2011
Opowieść o dwóch firmach.
Dziś chciałem Wam opowiedzieć o dwóch firmach działających w tej samej branży, na tym samym terenie, mających siedzibę w tym samym mieście. Owe dwie firmy zaczynały działalność na początku lat dziewięćdziesiątych (jak tysiące innych podobnych firm w naszym kraju). A być może wywodziły się jeszcze z czasów wcześniejszych, z rzemieślniczej działalności właściciela założyciela jak to często u nas bywa. Owe […]
Grudzień 15 2011
Obsługa klienta.
Obsługa klienta (ang. customer service) to często pomijany, a jednocześnie kluczowy element układanki marketingowej w każdej niemalże firmie. Czy zdażyło Ci się ostatnio zetknąć z fatalną Twoim zdaniem obsługą ze strony firmy, której zapłaciłeś za usługi, czy też za produkty? Mnie zdażyło się to nawet kilka razy. Klient nasz Pan — powiedzenie niby znane, ale jakże […]
Grudzień 13 2011
Czas marketingu, czas sprzedaży.
Na wszystko jest właściwy czas, albo jak by to powiedzieli Amerykanie — Timing is everything. Właściwy czas w wielu wypadkach decyduje o sukcesie, bądź też porażce. Nie inaczej jest w biznesie, tu również czas odgrywa kluczową rolę. Przekonałem się o tym na własnej skórze próbując sprzedać używane opony zimowe. Zdarzyło się tak, że w lecie pozbyłem […]
Listopad 30 2011
Jaka jest Twoja historia?
Pytając o historię nie mam bynajmniej na myśli historii Twojej firmy. Ta może być oczywiście ciekawa, choć najczęściej niestety nie jest. Mam raczej na myśłi opowiadanie związane z Twoja firmą, czy też może z produktem lub usługą, którą oferujesz. Opowiadanie krótkich historyjek, anegdot to doskonałe narzędzie marketingowe najczęściej wykorzystane w bardzo małym stopniu przez przedsiębiorstwa. Opowiadajadając […]
Listopad 29 2011
Kto nie jest Twoim klientem.
Podczas budowania strategii marketingowej dla firmy bardzo ważne jest określenie grupy docelowej, określenie tego kto jest klientem firmy. To wpływa na wiele innych czynników i na całą strategię. Wielu managerów i właścicieli firm ma problem z określeniem grupy docelowej, tego kim właściwie jest klient firmy. Problem zaczyna się pogłębiać przy więcej niż jednym oferowanym produkcie, […]
Listopad 26 2011
Ucieczka do przodu — inwestycja w marketing.
Docierają do naszych uszu coraz to nowe niepokojące informacje. Informacje na temat nieuchronnego kryzysu, jego drugiej fali. Jeśli by wierzyć miediom to należało by się bać tego co przyniesie jutro. Ale nie mediom należy wierzyć (one żyją z tego, że szukają sensacji). Przeciętny przedsiębiorca nie ma czasu na słuchanie mediów, ale robi swoje. Jedni starają […]
Listopad 25 2011
Strategia cenowa.
Sprzedawać tanio, czy sprzedawać drogo? Oto jest pytanie. Tylko klient odpowie na nie :) Klient, który wyjmie pieniądze z portfela i kupi to co mamy mu do zaoferowania. Nie “potencjalny klient” którego zapytaliśmy: czy kupił by Pan/Pani produkt X za cenę Y. Ile wart jest Twój produkt, czy oferowana przez Ciebie usługa? Ile chciałbyś zainkasować za […]
Sierpień 29 2011
Szanuj klienta swego jak siebie samego.
Szanuj klienta swego, … abyś długo i w dostatku żył. Lub raczej, aby twoja firma się rozwijała i generowała zdrowe zyski. Nie zamierzam wygłaszać kazania. Proszę się nie wyłączać. Pomówmy raczej chwile o bardzo ważnej sprawie jaką jest obsługa klienta, szczególnie ta po sprzedażowa, bo tu leżą ogromne możliwości usprawnienia działań marketingowych w niemalże każdej […]