Dziś chciałem Wam opowiedzieć o dwóch firmach działających w tej samej branży, na tym samym terenie, mających siedzibę w tym samym mieście. Owe dwie firmy zaczynały działalność na początku lat dziewięćdziesiątych (jak tysiące innych podobnych firm w naszym kraju). A być może wywodziły się jeszcze z czasów wcześniejszych, z rzemieślniczej działalności właściciela założyciela jak to często u nas bywa. Owe […]
Archive for the 'Sukces' Category
Grudzień 15 2011
Obsługa klienta.
Obsługa klienta (ang. customer service) to często pomijany, a jednocześnie kluczowy element układanki marketingowej w każdej niemalże firmie. Czy zdażyło Ci się ostatnio zetknąć z fatalną Twoim zdaniem obsługą ze strony firmy, której zapłaciłeś za usługi, czy też za produkty? Mnie zdażyło się to nawet kilka razy. Klient nasz Pan — powiedzenie niby znane, ale jakże […]
Grudzień 13 2011
Czas marketingu, czas sprzedaży.
Na wszystko jest właściwy czas, albo jak by to powiedzieli Amerykanie — Timing is everything. Właściwy czas w wielu wypadkach decyduje o sukcesie, bądź też porażce. Nie inaczej jest w biznesie, tu również czas odgrywa kluczową rolę. Przekonałem się o tym na własnej skórze próbując sprzedać używane opony zimowe. Zdarzyło się tak, że w lecie pozbyłem […]
Listopad 30 2011
Jaka jest Twoja historia?
Pytając o historię nie mam bynajmniej na myśli historii Twojej firmy. Ta może być oczywiście ciekawa, choć najczęściej niestety nie jest. Mam raczej na myśłi opowiadanie związane z Twoja firmą, czy też może z produktem lub usługą, którą oferujesz. Opowiadanie krótkich historyjek, anegdot to doskonałe narzędzie marketingowe najczęściej wykorzystane w bardzo małym stopniu przez przedsiębiorstwa. Opowiadajadając […]
Listopad 27 2011
Networking — ważniejsze od tego kogo znasz jest to kto zna Ciebie.
Networking, czyli nawiązywanie kontaktów biznesowych jest bardzo ważnym narzędziem budowy i rozwoju biznesu. Nieststy wielu przedsiębiorców wciąż nie wie do końca “czym się to je” i jak to robić dobrze. Przy okazji weekend-u chciałbym się podzielić paroma wskazówkami na temat networkingu. Nauczyłem się ich od polskiego specjalisy od networkingu - Grzegorza Turniaka, prezesa organizacji BNI. O […]
Listopad 26 2011
Ucieczka do przodu — inwestycja w marketing.
Docierają do naszych uszu coraz to nowe niepokojące informacje. Informacje na temat nieuchronnego kryzysu, jego drugiej fali. Jeśli by wierzyć miediom to należało by się bać tego co przyniesie jutro. Ale nie mediom należy wierzyć (one żyją z tego, że szukają sensacji). Przeciętny przedsiębiorca nie ma czasu na słuchanie mediów, ale robi swoje. Jedni starają […]
Sierpień 29 2011
Szanuj klienta swego jak siebie samego.
Szanuj klienta swego, … abyś długo i w dostatku żył. Lub raczej, aby twoja firma się rozwijała i generowała zdrowe zyski. Nie zamierzam wygłaszać kazania. Proszę się nie wyłączać. Pomówmy raczej chwile o bardzo ważnej sprawie jaką jest obsługa klienta, szczególnie ta po sprzedażowa, bo tu leżą ogromne możliwości usprawnienia działań marketingowych w niemalże każdej […]
Marzec 16 2011
Badania marketingowe, a słuchanie opini klientów.
Henry Ford powiedział kiedyś, że gdyby pytał klientów, czego chcą to odpowiedzieli by mu, że chcą szybszego konia. I era samochodu pewnie nigdy by nie nastała :) Podobną opinię o badaniach marketingowych miał Akio Morita prezes firmy Sony. Bez jego uporu i wytrwałości Walkmen nigdy nie ujrzał by światła dziennego. Legenda branży technologicznej Steve Jobs […]
Listopad 7 2010
Dobry sprzedawca — doradca klienta.
Czy myślałeś kiedyś o tym co wyróżnia dobrych sprzedawców? Oni nie myślą jedynie o dokonaniu sprzedaży, o “wciśnięciu” czegoś klientowi. Dobrzy sprzedawcy potrafią słuchać, potrafią rozmawiać z klientem. Dobrzy sprzedawcy potrafią zadawać właściwe pytania po to by poznać potrzeby klienta, po to móc mu najlepiej służyć. Czy słyszałeś kiedyś historyjki o tym jak to firma […]
Listopad 1 2010
Stawiamy na rozwój.
Czy Twoja firma się rozwija? Często słyszę od przedsiębiorców, że oni już przetestowali wszelkie możliwe rozwiązania marketingowe, że rynek jest ciężki, że branża jest specyficzna, lub to że radzą sobie, mają sporo klientów, sporo zamówień. To dobrze, gratuluje! Wielu naprawdę dobrze sobie radzi i wykorzystuje swoje moce produkcyjne. Ale czy wykorzystuje swój potencjał, czy wykorzystuje […]